15. ทฤษฎีของ Emerson Harrington
Management Gurus
Emerson
Harrington เป็นผู้ว่าการรัฐ Maryland ประเทศสหรัฐอเมริกา คนที่ 48 ตั้งแต่ ปี ค.ศ. 1916 ถึง ค.ศ. 1920. และยังเป็นผู้ควบคุมกรมบัญชีกลางของรัฐ Maryland
ตั้งแต่ปี ค.ศ. 1912 ถึง ค.ศ. 1916
Emerson
Harrington เป็นบุตรของ Mr. John E. Harrington กับ Mrs. Elizabeth
Thompson Harrington เกิดที่เมือง
Madison จังหวัด Dorchester รัฐ Maryland เข้ารับการศึกษาที่เมือง Madison จนกระทั่งระดับ 16
ได้ไปศึกษาต่อที่ St. John’s College ใน Annapolis,
Maryland จบการศึกษาระดับปริญญาตรี เมื่อปี ค.ศ. 1884 และจบการศึกษาระดับปริญญาโทในอีก
2 ปีต่อมา หลังจากจบการศึกษา Emerson ได้กลับมาสอนที่มหาลัยเพราะผู้สอนได้ล้มป่วย
ซึ่งเขาได้รับการเลือกเป็นผู้ช่วยอาจารย์
ก่อนที่จะได้รับตำแหน่งใหม่ เขามีตำแหน่งที่สำคัญ ๆ ใน Cambridge
Academy ดำรงตำแหน่งอยู่ 12
ปี แต่งงานกับ Miss
Gertrude Johnson เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน ปี ค.ศ. 1893 เขามีบุตร 3 คน คือ Emerson
C. Jn, Mary Virginia, และ William Johnson Harrington Emerson ได้เขียนหนังสือมา 3 เล่ม คือ Efficiency
as a Basis for Operation and Wages(1909),
The Twelve Principles of Efficiency(1912) และ Colonel
Schoonmaker and the Pittsburgh and Lake Erie Railroad(1913) Emerson Harrington ตัดสินใจสมัครลงแข่งเป็นผู้ว่าการรัฐ
Maryland ในพรรค Democratic เมื่อปี ค.ศ. 1915 Harrington
เครื่องมือนี้คืออะไร ใช้เพื่ออะไร
Harrington Emerson ในปี ค.ศ. 1853-1931
เขาคือวิศวกรของอเมริกา ทำงานในอุตสาหกรรม และบริหารองค์กร Harrington
Emerson มีแนวคิดคือได้นำเอาวิธีการจัดการแบบวิทยาศาสตร์มาบริหารงานในองค์กร
การบริหารแบบวิทยาศาสตร์คือ จะต้องมีการค้นพบ และทดลองเป็นอย่างดีว่า
วิธีการนั้นได้ผลจริง เมื่อประเมินผลแล้วสามารถบอกได้ว่า อะไรที่เกิดขึ้น
เกิดขึ้นได้อย่างไร เกิดขึ้นเมื่อไหร่
แล้วนำเอาข้อมูลเหล่านั้นมากำหนดเป็นหลักการบริหาร ใช้เพื่อปรับปรุงกับการจัดการกับประสิทธิภาพของคน
โครงสร้าง และเป้าหมายขององค์กร เพื่อผลตอบแทนที่สมเหตุสมผล
องค์ประกอบของแนวคิดนี้
The Twelve
Principles of Efficiency ได้กล่าวถึงหลักประสิทธิภาพการบริหารงานขององค์กร 12
ประการที่สำคัญดังนี้
1. Clearly
defined ideals กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน
2. Common
sense ใช้หลักเหตุผลทั่วไป
พิจารณาจากความเป็นไปได้ของงาน
3. Competent
counsel ให้คำแนะนำที่ดี มีหลักถูกต้องสมบูรณ์
4. Discipline
รักษาระเบียบวินัยในการทำงาน
5. The
fair deal ปฏิบัติงานด้วยความยุติธรรม
6. Reliable
information มีข้อมูลพร้อมทำงานที่เชื่อถือได้
7. Dispatching
มีการรายงานผลการทำงานเป็นระยะ
8. Standards
and schedules มีมาตรฐานงานเสร็จตามเวลา
9. Standardized
conditions มีผลงานได้มาตรฐาน
10. Standardized
operations ดำเนินงานถือเป็นมาตรฐานได้
11. Written
standard-practice instructions มาตรฐานที่กำหนดสามารถปฏิบัติได้
12. Efficiency-reward
ให้บำเหน็บ รางวัลแก่ผู้ปฏิบัติงานดี มีประสิทธิภาพ
ข้อดี และข้อเสียของแนวคิดนี้
ข้อดีของแนวทางการบริหารในทฤษฎีนี้
ได้นำเอาหลักของวิทยาศาสตร์ ซึ่งมีการนำมาทดลองปฏิบัติหลายครั้งแล้ว
เมื่อประเมินผล สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพเพียงไร โดย Harrington
Emerson
ได้นำไปใช้ในการบริหารมากกว่า 200 องค์กร
ข้อเสียนั้นแนวคิดนี้
จะแบ่งงานออกเป็นย่อย ๆ ถือเอาความรวดเร็ว ให้คนทำงานเฉพาะอย่าง
ถือความชำนาญเป็นแนวในการปฏิบัติ ซึ่งอาจต้องสิ้นเปลืองคน โดยในยุดต่อมา
ได้มีนักทฤษฎีได้ให้ความเห็นถึงข้อเสียในเรื่องนี้เช่นกัน
เครื่องมือนี้ใช้อย่างไร
และมีการนำเครื่องไปใช้ที่ไหน กรณีศึกษา
ทฤษฎีของ Harrington
Emerson
เป็นทฤษฎีการบริหารเชิงพฤติกรรมโดย Harrington ได้กล่าวถึงแนวการทำงานเพื่อให้ได้มาตรฐาน โดยนำไปใช้จนเป็นที่ยอมรับ
และสร้างชื่อให้แก่ Harrington Emerson และได้นำไปใช้ปรับปรุงพัฒนากิจการรถไฟ
สายแซนทาฟ ให้มีประสิทธิภาพ ปรากฏว่าได้ผลดี สามารถประหยัดเงินได้ถึงวันละ 1
ล้านเหรียญสหรัฐ
สำหรับในประเทศไทย
ได้มีการอ้างถึงในกรณีศึกษาของ Ampas
industries Co.,ltd. Link http://www.mcu.ac.th/userfiles/file/library1/Thesis/138.pdf
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น